Politique de retour et remboursement

POUR LES TUQUES, CACHE-COUS et FOULARDS INFINIS qui sont RÉVERSIBLES OU D’HIVER: il n’y a aucun retour ou remboursement sauf s’il y a défaut de fabrication. Donc, si vous avez fait une erreur lors de la sélection de la circonférence de la tête ou d’autres options, il n’est pas possible de recevoir un remboursement ni retour. Toutes nos tuques, cache-cous et foulards infinis réversibles et d’hiver sont fabriquées lors de la réception de chaque commande, donc elles sont faites spécialement pour vous avec vos sélections d’options sur mesure.

Pour les articles avec choix de circonférence de tête, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez choisi la bonne grandeur.

Pour les tuques tricotées, les foulards tricotés et les pompons: Si vous n’êtes pas satisfait, les articles peuvent être retournés à vos frais dans les 14 jours suivant la réception du colis. À condition que la marchandise n’ait jamais été portée, ni lavée et avec les étiquettes. Les frais de retour sont à vos frais, sauf s’il y a erreur de notre part ou défaut de fabrication. Vous recevrez votre remboursement dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour de votre colis. Le remboursement se fera sur la carte utilisée lors de la commande ou à votre compte PayPal si vous avez payé avec PayPal.

*Avant tout retour, vous devez communiquer avec nous afin d’obtenir un numéro de retour.

Livraison

Nous ne sommes pas responsables des pertes d’envoi par Postes Canada.

Mise en garde et sécurité des produits de consommation.

  • Toujours retirer les articles MataM Design à votre enfant la nuit ou lors de la sieste.
  • Vérifiez régulièrement les articles MataM Design pour vous assurer qu’il n’y a pas de fil décousu. Si vous en trouvez, réparez immédiatement puisque les fils peuvent s’enrouler autour des doigts ou du cou d’un bébé et le blesser.
  • Toujours surveiller un enfant avec des articles MataM Design.
  • MataM Design n’engage aucunement sa responsabilité en ce qui concerne les blessures, les dommages ou les avaries causés par une mauvaise utilisation des produits MataM Design ou à une négligence.

Mise en garde pour l’entretien

  • Laver les articles MataM Design à l’eau froide.
  • Sécher les articles MataM Design à la sécheuse à basse température ou en les suspendant.
  • Ne pas faire tremper les articles MataM Design dans l’eau chaude ou dans des produit comme l’Oxyclean, l’étiquette pourrait déteindre.
  • Si vous utilisez des produits détachants, faites d’abord un test sur une partie du tissu à l’abri de la vue.

Les couleurs des tissus peuvent être différentes dues à la configuration de votre écran.